Swarovski Bilekliklerin Rengi Soldu Markadan Destek Alamıyorum

Merhaba, Swarovski'den hediye olarak iki adet bileklik gelmişti. Silver renkte olan bu bilekliklerin rengi zamanla soldu ve bazı yerleri bronz renge döndü. Alındığı yeri ve sipariş numarasını bilmediğim için yardımcı olunmuyor. Sonuçta ömür boyu kullanılacak kadar para verilen ürünler bunlar, nasıl yardımcı olunmaz anlamıyorum. Ücretli onarım yapılmasını ve göndermeyi teklif ettim, fakat yine yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şimdi bu ürünler 2-3 senede çöp mü oluyor? Bu kadar büyük bir markanın bu konuda yardımcı olamamasına şaşırdım. Markanın bana yardımcı olmasını rica ediyorum.