Kullanılmamış Swarovski Bileklik Kutusunda Karardı Ve Paslandı, Mağaza Yardımcı Olmuyor

Yaklaşık 3 yıl önce bana hediye edilen Swarovski Sparkling Dance North model bilekliğim, hiç kullanılmadan kutusunda ve çekmecede saklanmasına rağmen kararma ve paslanma yaptı. Ürünü takmak istediğimde kutuyu açıp bu durumu fark ettim. Ürün Swarovski Mavi Bahçe AVM mağazasından alınmış ve bana hediye edildiği için fatura veya garanti belgesi bende bulunmuyor, sadece etiketleri mevcut.

Bu sorunla ilgili olarak 2-3 defa mağazaya başvurdum ancak her seferinde rose kaplama ürünlerin garanti kapsamında olmadığı belirtilerek yardımcı olunmadı. Hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde kararması ve paslanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün değiştirilmesini veya onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili destek rica ederim.