to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül 2025 tarihinde Swandor Hotels Topkapı Palace’a Jolly Tur üzerinden yaptığım rezervasyonla (rezervasyon kodu: HD-2410ENPP, oda numarası: 5505) giriş yapmak üzere otele geldim. Ancak, rezervasyonum olmasına ve online voucher’ımı göstermeme rağmen, güvenlik personeli ve güvenlik müdürü tarafından en az 15 dakika boyunca aracımın dışında bekletildim ve içeri alınmadım. Sadece sistemde bir harfin yanlış girilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bekletilme sırasında güvenlik görevlilerinin ve müdürünün sert tavırlarına ve yüksek sesle konuşmalarına maruz kaldım; üstelik bu duruma otelin bahçesinde bulunan tüm personel ve müşteriler de şahit oldu. Yaşanan bu durum moralimi ciddi şekilde bozdu.
Yaşadıklarımı guest relations ekibiyle paylaştım, onlar da konunun kabul edilemez olduğunu ve şikayet oluşturacaklarını belirttiler. Ancak, bu davranışın otel gibi bir işletmede asla yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Güvenlik müdüründen şahsen bir özür ve otel yönetimi tarafından da gerekli uyarı ya da cezai yaptırım uygulanmasını bekliyorum.
Swandor Topkapı Palace otele yılbaşından önce rezervasyon yaptırdık, kısa bir zaman önce tatilimizin son günü çocuğumuzun okulunda mezuniyet töreni olacağını öğrendik, oteldeki yer durumu müsait olmasına rağmen, otel rezervasyonumuzu bir gün öne kaydırma talebimizi reddetti. Öyle sıkıntılı bir işley...
Konu: Swandor Topkapı Palace Otel Rezervasyonunda Yaşanan Sorunlar ve İlgisizlik hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 22-26 Ağustos 2025 tarihleri arasında Antalya’daki Swandor Topkapı Palace Otel’de konaklama amacıyla Agoda üzerinden 1617577386 numaralı rezervasyon yaptım. Rezervasyon sürecinde, iki ...
01-06 Eylül 2025 tarihleri arasında Swandor Topkapı Palace Hotels & Resort’ta, 4. Blokta oda 4446’da Ultra her şey dahil konseptiyle konakladım ve toplamda 85.000 TL ödeme yaptım. Konaklamam süresince birçok ciddi sorun yaşadım. Havuzlarda hijyen kesinlikle yoktu; bir çocuk havuza dışkıladı ve bunu ...
Değerli kamuoyu, 6 Ocak 2025 tarihinde 31 Mayıs giriş - 4 Haziran çıkış (4 gece) Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace otelinden ETS Tur ile sadece 1 odalık rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon No: 114190272 ailevi acil bir durum sebebiyle girişimin sadece 1 gün yani 1 Haziran'a aynen kaydırılması t...
Agoda uygulaması ve Swandor Topkapı Palace otelin durumu bildiği halde buna göz yumması. Bizim rezervasyonumuzu adım adım 2 yetişkin 2 çocuk olarak, yaşlarını da biri 13 diğeri 15 olarak işaretlediğimiz halde, bize gönderilen yanlış rezervasyon bilgi formu elimize geçtiği andan itibaren otel ile ile...
Yorumlar