to read complaints and reviews, or file yours.Swan Uniforma'da Sipariş Teslim Edilmedi, 4.077 TL Geri Ödeme Bekliyor
23 Haziran 2026 tarihinde Swan Uniforma internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim ve toplam 4.077 TL ödedim. Siparişim için tarafıma 7919 numaralı sipariş onayı maili gönderildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde firma ile WhatsApp üzerinden iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmede ürünün kargoya verildiği ve ertesi gün elimde olacağı söylendi fakat aradan bir hafta geçti, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler geldi. Bunun üzerine tekrar yazdığımda para iadesi olup olmadığını sordular, iade olmadığını belirttim ancak bu mesajımdan sonra da hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem ürünlerimi göndermeyen hem de iletişimi kesen Swan Uniforma’dan, 4.077 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Swan Uniform olarak iade ve geri ödeme taleplerini mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırmaya özen gösteriyoruz. Yaşanan gecikmenin sizin açınızdan ne kadar rahatsız edici olduğunun farkındayız. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için, sipariş numaranızı ve iade talebinizle ilgili bilgileri (iade tarihi, hangi ürün için iade talebinde bulunduğunuz gibi) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz ulaştıktan sonra sürecinizi hemen kontrol ederek, iadenizin son durumunu inceleyip tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçte oluşan aksaklık için tekrar özür diler, geri bildiriminiz sayesinde hizmetimizi geliştirme fırsatı bulduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Swan Uniform Müşteri Hizmetleri