Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzayan Sipariş Ve Gecikme Şikayetim

30 Haziran’da Svelte Chic markasından çiçekli sarı detaylı maxi abiye elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak 4000 TL şeklinde yaptım ve sipariş kodum 11930. Satın alma aşamasında belirtilen süreye göre en geç 7 iş günü içinde kargo takip numarasının oluşması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 15 gün geçmesine rağmen ne kargo takip numarası oluştu ne de ürün yerel kargo firmasına verildi.

Bu süreçte firmaya defalarca mesaj gönderdim, bazen dönüş yaptılar bazen hiç cevap vermediler. İletişim kurmak oldukça zor ve her seferinde ürünün gümrükte olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdiler, somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşmadılar. Buna rağmen hâlâ siparişimle ilgili ilerleme sağlanmadı.

Ürünün üç gün içinde belirtilen süre dolmadan, en geç bu süre bitmeden elime ulaşacak şekilde bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.