Kampanyalı Hediye Ürünüm Gönderilmedi, İletişim Ve Fatura Sorunu Yaşıyorum

The Svelte Chic internet mağazasından yaklaşık bir ay önce iki üst ve kampanya kapsamında hediye olarak bordo bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 11619. Ödemeyi banka kartımla, toplamda 4700 TL civarında yaptım. Ürünlerimden üstler teslim edildi fakat kampanyalı olarak seçtiğim bordo çanta gönderilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden iletişime geçtim, detaylı bilgi için WhatsApp numarasına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden bana “Merhaba seçtiğiniz ürün gümrükte sorun çıkaracağı için ekibimiz göndermemiştir anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir yanıt verildi. Sonrasında tekrar sorduğumda ise mesajlarım iletilmedi ve engellendiğimi düşünüyorum. Ayrıca, herhangi bir fatura veya fiş de tarafıma iletilmedi.

Ben bu alışverişi özellikle kampanya nedeniyle yaptım. Hediye ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ücret iadesi de kabul edebilirim. Konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.