Suzuki Servislerinde Parça Eksikliği Ve Çözüm Sunulmaması Güvenimi Sarstı

2022 model Suzuki S-Cross Hybrid aracımın arka kapı gergileri, 3. Bakım sırasında Doğan Trend Ankara Yetkili Serviste garanti kapsamında değiştirildi. Ancak kapı döşemelerini sökerken kullanılan vidanın plastik kapağını geri takmadıklarını fark ettim. Sonraki bakım için bu servis kapatıldığından, Arkas Suzuki Ankara Servisine başvurdum. Fakat bu parçanın ellerinde olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ayrıca ön koltuk rayındaki plastik parça da kırıldı, aynı şekilde bunun da stoklarında olmadığını ve bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. 5. Bakımıma geldim ve neredeyse her bakımda farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Garanti kapsamındaki bu sorunlar için herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak “parça yok” denilerek çözüm sunulmuyor.

Parçaların ücretsiz olarak temin edilip takılmasını ve 3 yıllık garanti süresi bitmeden önce aracımın detaylı bir şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu servis deneyimi Suzuki markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.