Suzuki Kapasite Dolu Gerekçesiyle Yetkili Servisler Hasar Tespitini Reddederken Sigorta Süreci Durdu

22 Mayıs 2026 tarihinde Suzuki Burgman 200 uh 2020 model motosikletimle İstanbul Sancaktepe’de, Anadolu yakasında ön taraftan kaza yaptım. Kazadan sonra motosikletim her ne kadar çalışır durumda olsa da gidonda sorun var ve rahat dönemediği için güvenli bir şekilde kullanılamıyor.

Ray Sigorta üzerinden hasar sürecini başlatabilmem için Suzuki yetkili servislerinden hasar tespiti yapıp hasar dosyası açmaları gerekiyor. Bu nedenle İstanbul Anadolu yakasında bulunan Delta Motor, Han Moto Garaj, Forum ve Güngör Company yetkili servislerinin hepsini iki gündür tek tek aradım. Ancak her biri kapasitesinin dolu olduğunu söyleyerek motosikletimi kabul etmedi ve hasar tespiti yapmayı reddetti.

Yetkili servislerin “kapasitemiz dolu, alamıyoruz” şeklindeki gerekçesi nedeniyle hasar dosyam açılamıyor, kaza geçirmiş olmama rağmen gerekli teknik inceleme ve onarım sürecini başlatamıyorum. Hem güvenlik açısından endişe duyuyor, hem de sigorta süreçlerimin bu sebeple aksamasından dolayı mağdur oluyorum.

Suzuki’nin, Anadolu yakasındaki yetkili servisler ile iletişime geçerek motosikletim için acil olarak hasar tespiti yapılmasını ve hasar dosyasının açılmasını sağlamasını, gerekirse bana uygun bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.