Satış Temsilcisinin Bilgi Eksikliği Ve Randevu Saygısızlığı

İkinci el bir araç incelemek amacıyla İstanbul’dan Sakarya’daki Adaşen Suzuki bayinize geldim. Satış temsilcisi İ**** isimli personelinizle araç hakkında bilgi almak için telefonda görüştüğümde, araçla ilgili önemli iki mekanik konu hakkında net ve açık bilgi vermedi. Ekspertiz raporundaki belirli hususların nedenlerini ancak ısrarla sorunca öğrenebildim.

Bu durum, hem ticaret ahlakı hem de müşteri güveni açısından benim için son derece rahatsız edicidir. Tüm programımı değiştirerek, pazar günü saat 17.00’de ancak gelebilecek kadar yoğun olduğumu özellikle belirtmiş olmama rağmen, bu hassasiyetimin dikkate alınmadığını üzülerek gördüm. Yaşadığım yaklaşık 4.000 TL’lik maddi kaybı bir kenara bırakıyorum; ancak zamanımın ve emeğimin bu şekilde hiçe sayılması manevi olarak kesinlikle kabul edilebilir değildir. Satış temsilcisi için basit görünen bu durum, benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

İlgili araç Sahibinden sitesinde 1284657861 ilan numarasıyla yer almaktadır. Konu hakkında yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Hafta sonu olması sebebiyle bu şikayeti buradan iletmek zorunda kaldım ve yaşananlardan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.