Yanlış Beden Verilen Hijyen Ürünü İçin Değişim Reddi

Maltepe Carrefour SA içerisindeki Suwen mağazasından 28.07.2026 tarihinde saat 15:55’te 3 al 2 öde kampanyası kapsamında, etikette asıl fiyatı 1.799 TL olan, kampanya ile 1.276,75 TL’ye gelen bir korse satın aldım. Kasada toplamda 3 ürün için 4.398 TL ödeme yaptım.

Satın alma sırasında satış danışmanına 42 beden giydiğimi açıkça belirttim. Görevli, bana l beden korseyi vererek bu bedenin 40–42 beden aralığına uygun olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. Ürün mağazada denenemedi ve ödeme öncesinde hijyen ürünü olduğu, bu nedenle sonrasında değişim ya da iade yapılamayacağı yönünde bana herhangi bir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Eve geldiğimde ürünü ilk kez denediğimde korse bacağımdan dahi geçmedi. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi hâlâ üzerinde ve herhangi bir hasarı yok. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak bu kez ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

42 beden olduğumu özellikle belirtmiş olmama rağmen bana 40–42 bedene uygun olduğu söylenen l beden korsenin üzerime bacağımdan dahi geçmemesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ürün mağazada denenemiyorsa ve satış danışmanının verdiği beden bilgisine rağmen sonrasında değişim de kabul edilmiyorsa, tüketicinin doğru bedeni tespit etmesi fiilen imkansız hale gelmektedir.

Aynı ürünün farklı bedeninin de üzerime uyup uymayacağından emin olamadığım için aynı ürünle beden değişimi yapmak istemiyorum. Bu nedenle, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu korsenin, mağazadan seçeceğim başka bir ürünle değiştirilmesine imkan sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.