Ümraniye Şubesi'nde İlgisiz Hizmet Ve Üzücü Deneyim

Ümraniye Santral Şubesi’nde Yaşadığım Olumsuz Deneyim
Dün (21.03.2025), Ümraniye Santral şubenize giderek bir geceliğin m bedeninin olup olmadığını sordum. Mağaza çalışanlarından biri, ellerinde olmadığını belirtti. Bunun üzerine başka şubenizde olup olmadığını sorduğumda, “Gidip bakabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Kendilerine sistemden kontrol edip edemeyeceklerini sorduğumda ise “Müşteri çok, beklerseniz bakarım” diyerek ters bir tepkiyle karşılaştım. Ancak o an herhangi bir müşteriyle ilgilenmiyordu.

Bu durum beni psikolojik olarak gerçekten kötü etkiledi. Mağaza içinde birçok kişinin olduğu bir ortamda böyle bir üslupla karşılaşmak ve ilgisiz bir tavır görmek beni fazlasıyla üzdü. Ayrımcılığa uğradığımı hissettiren bu davranış, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik doğum günüm öncesinde böyle bir olay yaşamış olmak moralimi daha da bozdu.

Suwen markasını seven ve tercih eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra artık markanızı ne tavsiye edebilirim ne de tekrar alışveriş yapmayı düşünebilirim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, bu tür durumların tekrarlanmaması adına gerekli aksiyonları alacağınızı umuyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.