to read complaints and reviews, or file yours. 
Suwen mağazasından aynı kumaştan 3 ayrı ürün satın aldım. Birkaç giyme sonucu takımlardan birinde ciddi tüylenme ve ip salma sorunları ile karşılaştım. Bunu üzerine mağazayı ve kurumsal desteği bilgilendirdim.
Mağazaya gittim ve ürün inceleme talebinde bulundum. Ürünler içerisinde en çok şort takımı giydiğim için ondaki belirgin tüylenmeleri ve ipleri gösterdim. Çalışan sadece şort takımı incelemeye göndereceklerini diğerlerinde bir sorun olmadığını söyledi. Bunun üzerinde bende diğer ürünlerde de ufak tefek olduğu ve bu üründe olduysa aynı şekilde diğerlerinde de olacağını çünkü aynı kumaştan olduklarını söyledim. Bunun üzerine kabul etmek durumunda kaldı ve tüm ürünler için inceleme talebi oluşturdu.
İnceleme sonucunda da "ürünlerde üretimsel bir sorun olmadığı" ifade edildi. Üründe evet üretimsel bir sorun olmayabilir. Ama birkaç kullanımdan sonra tüylenme problemini normal bir durum değil. Ben bu ürünü 1 yıl 2 yıl kullandım ve bu sorunla karşılaştım demiyorum. 1 yıkamalık sürede böyle bir sorunla karşılaştığımı ifade ediyorum. Ben bu ürünü çarşıdan pazardan ucuza satın almadım, kurumsal bir markadan iyi bir para vererek satın aldım ve gereğinin yapılmasını talep ettim.
Anlaşılan Suwen'den ilk ve son alışverişimdi.
Daha önce de farklı markalardan benzer sorunlar yaşadım ama değişim/iade talep ettiğimde böyle bir sorun ile karşılaştığımı hatırlamıyorum. Bu nasıl bir kurumsallıktır. Suwen ile ilgili ciddi bir pişmanlık yaşıyorum.
Ürünler incelemeye vermeden fotoğrafını çekmediğim için yükleyemiyorum. Ürünleri geri aldıktan sonra ekleyeceğim.
Yine aynı dönüş "üründe üretimsel bir sorun yoktur.". 4 bin lira vererek satın aldığım üründe bir yıkamalık sürede tüylenme olma sorununu karşılamıyor bu cevap. Neymiş efendim etikete talimatlarına uyulmamış. Aldığım 3 parça ürünün de aynı şekilde elde yıkama yaptım ve dolapta katlı şekilde sakladım. Bu ürünlerin 1 parçasını kullanmadım bile. Aynı kumaş diğerleri tüylenme yaptıysa o da yapar diye yıkayıp kaldırdım direk.
Bu üretimsel veya kullanılma talimatları ile ilgili bir sorun değildir. Burada kumaştan ötürü bir sorun mevcut ve ben bu ürünü böyle kabul etmiyorum. Bunun içinde tekrar ve tekrar itirazda bulunacağım ve nereye şikayet etmem gerekiyorsa bunu devam ettireceğim.
Lütfen biraz kurumsal olun ve ürününüze, müşterinize sahip çıkın.
Suwen adlı markadan bir şortlu takım aldım takımı hiç giymedim etiketini kopardım ve giydiğimde renk verdiğini gördüm. Aldığım mağazaya ürünü götürdüm ürünle alakalı şikayet talebimi söyledim onlarda ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ürün incelemeye gittikten sonra ürünün tüketici kaynak...
Suwen'den 3 adet pijama takımı aldım. Birisinde kumaş aşınması, diğerinde astar ayrılması diğerinde ise yaka sökülmesi meydana geldi. 3'ünün de görsellerini paylaşacağım. Mağazaya götürdüm birisini 6 ay geçtiği için kabul edip incelemeye gönderemeyeceklerini diğer 2'sini için ise sorunu iletecekleri...
Suwen'den sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. En son üç tane iç çamaşırı aldım. 2 tanesinde sorun olmadı ancak bir tanesi kullanmadım elde yıkama ile deforme oldu. Ancak bayağı deforme oldu (Yıllarca kullanmış gibi). Mağazaya götürdüm incelemeye gönderdiler. Bugün aradılar müşteri hatası, gelip ...
Suwen İstiklal mağazasından pijama takımı almıştım ve alırken bu pijama kırışıklık yapar mı diye de özellikle sordum oradaki çalışan hayır ürünümüz kırışıklık yapmaz diye cevap verdi ve güvenerek aldım. Eve gelip denemek için bile giydiğimde üstünüzde dakikalar içinde buruş buruş oluyor. Sonrasında ...
Haziran 2024'te Suwen'den 3 adet askılı şortlu pijama takımı aldım... Kullanma talimatlarına tamamen uyarak yıkadım ve inanılmaz derecede takımlar çekti... Gerçekten çok dikkatli bir tüketiciyimdir ve şu ana kadar hiçbir kıyafetimde en ufak bir sorun yaşamadığımı rahatlıkla söyleyebilirim... Diğer i...
Yorumlar