to read complaints and reviews, or file yours.Suwen'den Aldığım Pijama Takımı Ciltte Kaşıntı Ve Kızarıklık Yaptı, İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Eryaman Metromall Suwen mağazasından viskon kumaş bir pijama takımı satın aldım. Ürünü indirimli olarak yaklaşık 1.750 TL’ye aldım ve toplamda sadece iki kez giydim. Ancak kumaşından hiç memnun kalmadım, ciddi şekilde kaşıntı yaptı ve hafif kızarıklık oluştu.
Bunun üzerine 28 Kasım civarında ürünü mağazaya götürerek iade ya da en azından değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, ürün giyilmiş olduğu için direkt iade alamayacaklarını, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ürün inceleme sürecinin sonunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve iade talebim reddedildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini de aradım ancak incelemeden red kararı geldiği gerekçesiyle yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
Sadece birkaç kez giyilen ve ciddi kaşıntı ile kızarıklığa sebep olan bir ürünün iade alınmamasını kabul edemiyorum ve kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Ürün ikinci kez incelemeye gönderildi, ikincisinde de gene red cevabı aldım ki bu sonuç beni hiç tatmin etmedi. Çünkü cildimde kızarıklık ve kaşıntı yaptı. Yaklaşık 1.750 TL gibi bir fiyata aldım ki o da %40 indirimli fiyatıydı bence kalitesine göre ürün gereksiz pahalı. Bir daha bu markadan asla alışveriş yapmayacağım, bu süreçte maddi manevi mağdur oldum, ikinci inceleme süreci de zaman kaybı oldu benim için.
Tuhaf, neden Suwen şikayetler hep Eryaman Metromal AVM'de oluyor? Yetkililer acaba buna biraz eğilseler nasıl olur? İnceleme ekibi kusurlu ürünü göremeyecek kadar işinde kötü mü acaba?