Suwen Mall Of İstanbul Mağazasında Olumsuz Personel Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

19.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Suwen mağazasında yaşamış olduğumuz olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

Ürün değişimi için mağazaya giriş yaptık ancak uygun bir ürün bulamadığımız için hediye çeki talep ettik. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğümüz, kısa saçlı bir personel bu talebimizin “kesinlikle yapılmadığını” oldukça kaba ve ilgisiz bir üslupla ifade etti. Mağaza genelinde çalışanların tutumları da son derece olumsuzdu; ne bir güler yüz ne de yardımcı olma isteği vardı.

Daha rahatsız edici olan ise, eşim mağaza girişine yakın bir noktada dururken, başı kapalı bir personelin “Lütfen girin ya da çıkın, ” şeklinde uygunsuz ve kurumsal kültüre yakışmayan bir çıkışta bulunmasıydı. Ayrıca, siyah saçlı ve gözlüklü başka bir çalışanın da bir müşteriye karşı benzer şekilde sert bir dille yanıt verdiğine şahit olduk.

Suwen markasına duyduğumuz güvenin ve müşteri memnuniyeti anlayışının bu mağazada kesinlikle yansımadığını üzülerek belirtmek isterim. Bu olumsuz deneyimin değerlendirilmesini, ilgili personellerle iletişime geçilmesini ve tarafımıza bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

İlgili işlem numaram: 1-4-5541865