to read complaints and reviews, or file yours. 
18/11/2025 tarihinde Suwen Trabzon Ortahisar Uzun Sokak Şubesi’nde yaşadığım kabul edilemez ve son derece rahatsız edici bir durum nedeniyle bu şikayeti tarafınıza iletmek zorunda kaldım.
Mağazanızda görev yapan M**** isimli satış temsilcisi;
- Tarafıma karşı alaycı, küçümseyici ve saygısız bir üslup kullanmış,
- Yaka kartını takmamış,
- İsmini talep ettiğimde alaycı tavırlarla söylemeyi reddetmiş,
- Genel olarak profesyonellikten tamamen uzak, ilgisiz ve sorumsuz davranmıştır.
Bu davranışlar hem müşteri memnuniyet standartlarınızı ciddi şekilde ihlal etmiş hem de Suwen markasına olan güvenimi zedelemiştir.
Bu nedenle yaşanan durumun acilen araştırılmasını, ilgili personel hakkında disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşanan olayı Tüketici Hakları kapsamında yetkili mercilere ileteceğimi bildiririm.
08/10/2025 tarihinde saat 15:30 civarında İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Suwen mağazasında alışveriş yapmak için bulunuyordum. Mağazada ürünlere bakarken, ilgilenen personel kasaya gitti ve ardından mağaza müdürü T**** Hanım yanıma gelerek “Almayacaksanız dışarı alalım sizi” şeklinde...
Trabzon Ortahisar Meydan Suwen kadın iç giyim mağazasından 19.08.2024 tarihinde aldığım ürünleri etiketine hiç dokunmadan 22.08.2024 tarihinde geri iade etmek için mağazaya gittim. Mağaza çalışanı bana ürünün iadesi olmadığını ancak değişim yapacaklarını söyledi. Suwen İnternet sayfasında 30 iş günü...
21 Ağustos 2025 tarihinde Suwen’in internet sitesinden 3 adet pijama takımı (toplam 1.949,97 TL tutarında) sipariş verdim. Sipariş numaram: suw1384913...
17.07.2025 tarihinde Trabzon Uzun Sokak 305 numaralı Suwen mağazasından SW8335 kodlu sütyen ürününü, indirime girdiği için daha düşük bir fiyata aldım. Net fiyatı tam hatırlamıyorum ancak ürünün kendi fiyatı bin tl üzerindeydi. Ürünü kullanıma hazırlamak amacıyla önce elde yıkadım, ardından sadece ç...
30 Nisan 2025 tarihinde Suwen’in kendi internet sitesinden iki adet toparlayıcı sütyen satın aldım. Ürünleri hemen kullanmadım, ilk kullanımda ise her iki sütyende de tüylenme ve balenlerinde eğrilme oluştu. Ürünleri sadece 24 saat bile kullanmamış olmama rağmen bu sorunlarla karşılaşınca müşteri hi...
Yorumlar