Suwen İki Kez Tarama Sonrası 872 TL Fazla Ücret Ve Şube Çözüm Sorunu

29 Ağustos Cumartesi günü Mall Of İstanbul Suwen mağazasından eşime hediye olarak Sebastian erkek pijama takımı satın aldım. Kasada aynı pijama takımının iki kez geçirilmiş olduğunu, eve gelip elektronik fişi kontrol ettiğimde fark ettim. Fişte aynı ürün için fazladan 872 TL tahsil edildiğini gördüm.

Ertesi gün, 30 Ağustos’ta evime daha yakın olduğu için Akbatı AVM Suwen mağazasına giderek mağaza sorumlusu a*** Hanım’a durumu anlattım ve fazla alınan ücretin iadesini talep ettim. Ancak işlemin buradan yapılamayacağı, mutlaka Mall Of İstanbul mağazasına gitmem gerektiği söylendi. Ülke genelinde pek çok noktada mağazası bulunan Suwen’in bu kadar basit bir hatayı farklı bir şubeden düzeltememesini kabul edemiyorum.

Bu nedenle kasada yapılan bu hatanın stok düzeltme amacıyla kasti olarak yapılmış olabileceğini ve açıkçası bu durumu haksızlık olarak değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. Suwen tarafından kasti olduğunu düşündüğümüz bu işlem yüzünden pazar günümüzü bu hatayı düzeltmek için harcamak zorunda kaldık.

Fazla tahsil edilen 872 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.