to read complaints and reviews, or file yours. 
Suwen internet sayfasından ürünler aldım. Bazı ürünler bende kalırken, bazılarını şubeye iade ettim. 31.05 tarihinde 4 adet, 18.06 tarihinde ise 1 adet iadem oldu. Bir süre sonra para iademin yapılmadığını fark ettim. Suwen müşteri hizmetlerini aradım, bilgi verdim ve bu süreçte mücadelem başladı. Neredeyse iki haftadır para iademin yapılmasını bekliyorum. Elimde şubenin verdiği dekontlar mevcut. 25.06 tarihinde arandım, ancak o an müsait olmadığım için daha sonra dönüş yapacağımı belirttim. 26.06 sabahı ben aradım, müşteri temsilcisi IBAN'ımı istedi. Nedenini sorduğumda, iademin kartımla ilgili bir sıkıntı nedeniyle IBAN'ıma gönderileceği söylendi. Bugün 02.07, 30.06 tarihinde tekrar aradım ve birçok kez belgelerimle mail attım. Her seferinde muhasebe departmanına mesaj iletildi. 01.07 sabahı "Bugün içinde IBAN hesabınıza paranız gönderilecek, hesabınızı kontrol edin" dediler ama yine para yatmadı. Bugün tekrar aradım ve mail gönderdim, ancak paramı göndermediler. Sadece 6. iademin ücretini kredi kartıma göndermişler. Ben Suwen'den alışveriş yaptığım için değil, işini özveriyle yapmayan ve verdiği sözü tutmayan çalışanlar yüzünden mağdur edildiğim için üzgünüm. O paramı gerekirse 6 ay sonra Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla faiziyle geri alacağım. Elimde sizinle paylaştığım makbuzlarım mevcut. Bugün iadesi yapılan 6. iadem hariç, bana 2.436,47 TL borçlusunuz.
31.07.2025 tarihinde Marmara Park AVM’deki Suwen mağazasından aldığım mayoyu, bedeninin küçük gelmesi ve mağazada bir büyük bedeninin olmaması nedeniyle ertesi gün iade ettim. Ürünü kredi kartımla tek çekim olarak satın almıştım. İade işlemi sırasında 1.194,84 TL’lik ödemenin kartıma iadesi bir türl...
Suwen kabusum Karşıyaka şubesiyle başladı. Bir ürün almaya karar verdim, bedeni yoktu. Çalışanlar bilgilerimi aldılar, ürünü getireceğiz dediler. Tekrar gittim, bambaşka çalışanlar vardı, kimsenin ürünün geleceğinden haberi yoktu. Tekrar kayıt açıldı. İlgileneceklerini söylediler. Sonra tekrar gitti...
Suwen İnternet sitesi üzerinden kampanya dahilinde olan ürünlerden sipariş vermiştim. Ürünü sürekli siteden kontrol ediyordum ve hazırlanıyor olarak görünüyordu. Ay'ın 07/01/2025 tarihinde vermiş olduğum ürün için 13/01/2025 tarihinde iade mesajı tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda te...
Ürün iadem yapılmıyor. Suwen online mağazasından yapmış olduğum iade işleminin 30 Eylül tarihinde onaylandığına ve iademin 10 iş günü içerisinde gerçekleşeceğine dair mesaj aldım. Bugün itibariyle 10 iş günü doldu. Dün Suwen'i arayıp iadenin durumunu öğrenmek istedim IBAN bilgisi paylaşmamı nakit ia...
Suwen online mağazadan 9.11.2023 tarihinde yapmış olduğum alışverişin 2 paket halinde kargolanacağına dair mesaj aldım. Bir kargom elime ulaştı ama günler geçmesine rağmen diğer kargomla alakalı bir gelişme olmadı sitede sürekli kısmi teslimat hazırlanıyor şeklinde gözüktü. 18.11.2023 tarihinde Suwe...
Yorumlar