to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde Suwen internet mağazasından yaptığım alışveriş sonrası, ürünleri beğenmediğim için Ankara Kentpark mağazasına giderek iade ettim. Toplam iade tutarı 2.463,97 TL olan ürünler için iade fatura numaram 1-R-7-20776366’dır.
İade işlemini gerçekleştirdikten sonra, internet sitesinde iade süresinin 1 ila 7 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sürenin 1 ila 10 gün arasında olabileceği söylendi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde sadece "dönüş yapılacağı" söylenip herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünler 30 gün içinde değişim kapsamında olmasına rağmen, iade sürecim incelenmedi ve ödeme tarafıma aktarılmadı. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ödemenin doğrudan hesabıma veya kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.
Suwen ücret iademi gerçekleştirmiyor. 25 Ağustos 2023 tarihinde sipariş ettiğim ürünleri 26 Ağustos 2023 tarihinde iptal ettim para ücreti iadesini yapılacağı söylendi fakat 4 Eylül 2023 tarihli olmasına rağmen hala ücreti adem yapılmadı. İki kere aradım fakat ikisinde de bana yardımcı olmadılar. Bu...
Suwen firmasının internet mağazasından 2 Ekim 2023 tarihinde 8 adet ürün siparişi verdim. 4 Ekim 2023 tarihinde siparişim elime ulaştı fakat 8 ürün olması gereken kargomun içerisinden sadece 5 ürün çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım sürecin inceleceğini ve geri dönüş yapılacağını tarafıma bildirdile...
26 Aralık 2023 tarihinde Suwen Bağdat Cad. Mağazasından direkt Ankara'ya kargo edilmek üzere 2 sipariş verdim. (Ödeme fişlerine ait kodlar: 1-r-2-1944589, 1-r-2-1944595) Ürünler GKN kargo tarafından teslim edilmiş gözüküyor, fakat ürünler teslim edilmemiş olup kargo şirketine ulaşılamamaktadır. Bağ...
Suwen web sayfasından 15/06/2024 tarihinde yapmış olduğum alışverişimi iptal talebinde bulundum; fakat iade ücreti yatırılmadığından müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu belirttim. Yaklaşık 1 ay olmak üzere henüz ücret yatırılmadı. Suwen müşteri temsilcisi tarafından aranıp durumu bankamla görüşmem...
Suwen mağazasından internetten 03.11.2024 tarihinde 1660 TL lik alışveriş yaptım, sipariş alındı dendi. Daha sonra bankadan 57 dolar çekilmiş olduğunu gördüm. Fakat bana mail olarak da sipariş alındı ve takip kodu gönderilecek mesajı geldi. 11.11.2024 tarihinde Suwen iletişimden arayıp siparişleri s...
Yorumlar