Oksitlenen Metal Askı Ve Renk Bozulması Nedeniyle Sütyenin Koşulsuz İadesi Talebi

16 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Suwen olan New Heritage toparlayıcı balkonet sütyen satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve yıkama talimatlarına uygun olarak elde, beyaz sabunla yıkadım. Buna rağmen daha ilk yıkamada metal askı kopçalarında oksitlenme oluştu ve sütyenin beyaz kumaşı üzerinde net şekilde görülen yeşil-Turkuaz lekeler meydana geldi.

Bu durum ürün kullanılmadan önce fark edilebilecek bir kusur olmadığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında üretim ve malzeme kalitesine bağlı açık bir gizli ayıp niteliğindedir. Hijyen kurallarının, sağlam ve sorunsuz ürünlerin keyfi iadesi için geçerli olduğunu, ayıplı ürünlerde ise satıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmadığını özellikle belirtmek isterim.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca 14 günlük iade süresinin geçtiğini ve hijyen gerekçesiyle iade alınamayacağını söyleyerek talebimi reddettiler ve konuyu kapattılar. Ürünün bu kadar kısa sürede oksitlenme yapması ve kumaşta renk bozulmasına neden olması hem kalite hem de kullanıcı sağlığı açısından kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.