to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağazanızdan çok çeşitli ürünler aldım ve çok da memnundum. Sürekli bu tarz ihtiyaçlarım için başka bir mağazaya gitmeden Suwen mağazanıza uğrardım. Ancak maalesef bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Çünkü alt çamaşırı aldım, paketini bile açmadım; sadece M beden almışım, L beden ile değiştirmek istedim. Fakat kesin bir kural olduğu, değişim yapılmadığı söylendi. Zaten kimse giyilmiş alt çamaşırını değişime götürmez, sorun değil. Ancak böyle bir markanın, ufak tefek kurallarla müşteri memnuniyetini arka planda tutması hiç hoş değil. Benim kaybım olmaz ama sizin müşteri kaybınız çok olur. Kurumsal bir mağazanın müşteri memnuniyetini öncelik olarak görmesi gerekir.
Suwen'den üçlü paketli alt çamaşır alırken 36-38 s beden talep etmeme rağmen 38-40 m beden verildiğini mağazadan çıktıktan sonra fark ettim. Değişim talep ettiğimde sağlanamayacağı bildirildi. Kullanmadığım halde ve benim hatam olmamasına rağmen yalnızca alt ürün grubunda değişim yapamıyoruz yanıtın...
Suwen mağazasından almış olduğum alt iç çamaşırı yıkama talimatlarına uygun olarak yıkamama rağmen daha giymeden yırtılmıştır. Konuyu hem mağaza çalışanlarına hem de mail ile destek hattına iletmeme rağmen herhangi bir çözüm olmamıştır. Mağazadakiler zaten yeterince ilgisiz davranıp beni başlarından...
Suwen mağazasından alışveriş yaparken personel yardımcı oldu. Aldığım alt iç çamaşırlarının bedenini yanlış vermişler, aldıktan sonra fark ettim. Paketini hiç açmamama ya da çıkartmamış olmama rağmen iade almadılar ya da değişim yapmadılar. Personel hatası olduğunu belirttim, yapabilecekleri bir şey...
21 Haziran'da Suwen Optimum mağazasından iç çamaşır aldım. Normalde M beden kullanan biriyim ama buradaki M bedenler o kadar büyük ki alakası yok. 3'lü paket aldım, normalde aklımda yoktu almak, kampanya falan filan ısrar edilince almış bulundum. Bugün paketlerden birini açtım, çok büyük. M beden di...
Suwen mağazasında bugün aldığım ve aynı saatler içerisinde fikrimi değiştirdiğim bir ürünü iade etmek için gittiğimde, fişi kesilmiş iç çamaşırının iade veya değişiminin yapılmadığını söylediler. Müşteri hizmetleri ve personelleri aynı şekilde konuşarak müşteriyi önemsemediklerini gösterdiler. AVM'd...
Yorumlar