Start-Stop Sorunu: Satış Sonrası Destek Eksikliği

Merhaba,

Yaklaşık 1 ay kadar önce suv Market Koşuyolu şubesinden Citroen C3 Aircross tipi 2022 model araç satın aldım. Aracın çalışması gereken start stop özelliği çalışmıyor. Getirin bakalım dendi götürdüm. Servis sorumlusu aracın üzerindeki akünün değiştirilmesi gerektiğini ve bunun şirket tarafından karşılanacağını söyledi. Bu mantıklıydı çünkü aracı alalı daha 2 ay bile olmamıştı. Benim aranıp sorunun giderilmesi için davet edileceğimi ilettiler. Ancak hafta ortasına kadar dönüş olmadı. Ben servisi aradığımda ise akü değişiminin ücretli olacağı ve bu konuda satış temsilcisinin beni arayacağını ilettiler. Daha sonra aracı bana satan temsilci ile görüştüğümde ''Akünün sarf malzeme olarak kabul edildiğini ve bedelini karşılayamayacaklarını'' söylediler. Bende kendilerine ''Aracı satarken bu konunun belirtilmediğini ve bu kadar kısa süre geçmişken bu konuyu düzeltmeleri gerektiğini ilettim.'' Temsilci aracın çalışır durumda satıldığını teslim edildiğini söyledi. Tavır enteresandı. Bunu söylemek istemiyorum ama satışı yapana kadar mıdır suv Marketin garantisi? Aracın özelliklerini kullanamamak bir kusur değil midir? Aracın start stopu var diye satılıyor ama çalışmıyor. Düzeltilmesini istediğinizde Müşteri ilişkileri yöneticisi A**** K******* diyor ki akü Sarf Malzemedir. Bu cam suyu değil ki akü sonuç olarak. Ben aracı aldıktan 15 gün sonra bu sorunu yaşadım. Start Stop çalışmıyor sebebi akü. Aküyü değiştirin olmaz çünkü bu sarf malzeme. O zaman hatalı ürün teslim edilmiş olmuyor mu?. Sanırım bundan böyle suv market ile bir daha çalışmayacağım ve bu yaşadığımı tüm tanıdıklarıma da ileteceğim. Bu yaklaşımı anlamak mümkün değil. Durumun firma tarafından acilen düzeltilmesini talep ediyorum.