Eksik Ve Hatalı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

Kasım 2024’te, 2021 model Suzuki SWIFT 1.2 Hybrid aracımı daha önce de alışveriş yaptığım ve güvendiğim Suvmarket Maslak şubesinin düzenlediği ekspertiz raporuna dayanarak satın aldım. Raporda bazı kaporta parçaları 'orijinal' olarak belirtilmişti.

Aracımı 1 Aralık 2025 tarihinde satmak üzere bir alıcıyla anlaştım ve alıcının talebi üzerine farklı bir ekspertiz firmasında yeniden kontrol yaptırdık. Bu yeni ekspertiz raporunda, Suvmarket’in ilk raporda 'orijinal' dediği parçaların aslında boyalı olduğu ortaya çıktı. Bu durumun ortaya çıkması üzerine alıcı aracı almaktan vazgeçti ve aramızdaki anlaşma gereği 10.000 TL tutarındaki ekspertiz ücretini ben ödemek zorunda kaldım.

Yaptığım araştırmalar sonucunda, Suvmarket’in 'orijinal' olarak raporladığı ancak sonradan boyalı olduğu anlaşılan bu parçaların, Suvmarket’in grup şirketi olan Suzuki yetkili servisinde daha önce boyandığını öğrendim. Yani aracı satın aldığım dönemde bu parçalar zaten boyalıymış; ancak bu bilgi ekspertiz raporuna yansıtılmamış. Üstelik söz konusu hata kaporta aksamında olduğu için hem teknik kontrollerle hem de şirket içi kayıtlarla kolayca tespit edilebilecek bir durumdur.

Tüm bunların üzerine Suvmarket çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hatalı ve eksik düzenlenen ekspertiz raporu nedeniyle oluşan araç değer kaybımın ve ödemek zorunda kaldığım 10.000 TL ekspertiz ücretinin Suvmarket tarafından karşılanmasını, ayrıca uğradığım maddi zararın makul ölçüde giderilmesini talep ediyorum.