Süvari Pantolonunun Aşırı Tüy Toplaması Ve İade Talebi

Manisa Akhisar AVM’de bulunan mağazanızdan 23 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Süvari marka pantolon ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Pantolonu aldıktan sonra yaklaşık iki ay boyunca toplamda sadece 5 gün giydim. Ancak kullanımın ilk günlerinden itibaren pantolon aşırı derecede tüy ve toz toplamaya başladı ve bu durum ürünü günlük kullanım için son derece elverişsiz hale getirdi.

Ürünü ilk yıkama işlemini 24 Ocak tarihinde benzer renklerle birlikte yaptım, sonrasında da toplam iki kez yıkadım. Yıkama sonrasında sorunun düzeleceğini düşündüm, ancak tam aksine tüy ve toz toplama problemi daha da belirgin hale geldi. Kumaş yapısının bu kadar yoğun tüy toplaması, normal kullanım ve yıkama koşullarıyla açıklanamayacak seviyededir ve ben bu durumu açıkça ürün kusuru olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle ürünü satın aldığım Manisa Akhisar AVM mağazasına başvurarak iade talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri üründe herhangi bir kusur olmadığını söyleyerek iade talebimi reddettiler ve pantolonumu geri vermek istediler. Ürünün bu durumuna rağmen kusur olmadığının söylenmesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beklentilerimi kesinlikle karşılamamıştır. Pantolon için yaklaşık 1000–1200 TL aralığında bir ödeme yaptım ve bu bedel karşılığında bu kalitede bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketicinin iade hakkı bulunduğunu hatırlatmak isterim. Bu çerçevede, söz konusu pantolonun yeniden ve bu kez objektif bir şekilde incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.