Sezonluk Ürün Değişimi Reddi Ve Beden Sorunu

05.04.2026 tarihinde Bolu Highway Alışveriş Merkezi’indeki Süvari mağazasından eşimle birlikte alışveriş yaptık. Kendime Vakamen marka 52 beden bir ceket satın aldım. Normalde 54 beden giyiyorum, ancak ceketi denerken oradaki görevli arkadaş ceketin üzerime tam olduğunu, çok iyi durduğunu söyleyince 52 bedeni alabileceğimi düşünerek satın aldım.

Eve geldiğimde ceketi tekrar giydiğimde omuz kısmının sıktığını ve bedenin dar olduğunu fark ettim. Bugün aynı mağazaya giderek ceketin 54 bedenini almak için değişim talebinde bulundum. Ancak görevli personel bu ürünün sezonluk olduğunu, bu nedenle değişim yapamayacaklarını ve başka bir ürün almama da izin veremeyeceklerini söyledi.

Ürünü alırken çalışanların yönlendirmesine güvenerek hareket ettim, beden seçimini buna göre yaptım. Şu an ise ne beden değişimi yapılıyor ne de başka bir şekilde mağduriyetim gideriliyor. Vakamen marka bu ceketin 54 beden ile değiştirilmesini ya da en azından mağazada kullanabileceğim şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.