Novada AVM Süvari Mağazasından Alınan Pantolonun Geciken Teslimatı Ve İade Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Menemen Novada AVM’deki Süvari mağazasından iki adet pantolon aldım. Pantolonlardan biri mağazada teslim edildi, diğerinin bedeni olmadığı için ürünü kargo ile göndereceklerini, en geç 3–4 gün içinde elimde olacağını net bir şekilde söylediler. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen pantolon hala elime ulaşmadı.

Kargoya ancak yaklaşık beş gün önce verdiklerini, gönderi takip ekranından görebiliyorum. Defalarca aramama rağmen mağaza tarafı ne süreci sahipleniyor ne de doğru düzgün yardımcı oluyor, sürekli geçiştirilip adeta sorumluluk kargoya atılıyor. Düğünde giymek için özellikle aciliyeti olduğunu belirttiğim halde verilen sözler tutulmadı ve mağdur edildim.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum, kartla ödediğim 2.800 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.