İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Kargo Gecikmesi

25 Mart 2026 tarihinde Süvari’nin kendi internet sitesi üzerinden 3 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 319IT3428C’dir. Bu siparişlerimden bir tanesi tedarik edilemediği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi, ancak 618,20 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Diğer iki ürünüm ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluktan dolayı siparişlerin geciktiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ne iptal edilen ürünümün ücret iadesi yapıldı ne de kalan iki ürünüm için net bir bilgi veya çözüm sunuldu.

Ödenen 618,20 TL’nin derhal iade edilmesini ve kargoya verilmeyen iki ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.