Suud Firmasından İade Ücreti Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Suud adlı firmadan aldığım kıyafetleri 9 Ocak tarihinde iade etmek üzere kargoya verdim. 3.200 TL tutarındaki bu iade, 8154587293 numaralı siparişe ait olup, MNG DHL E‑Commerce şubesine Kargo Müşteri Kodu 771995713 ve iade kodu tx5216************13 ile teslim edildi. Aynı gün Zara ve Mango’dan yaptığım iadelerin ücretleri pazartesi günü hesabıma yatırılmış olmasına rağmen Suud firmasından hiçbir ödeme yapılmadı.

Üzerinden zaman geçmesine rağmen Suud firması tarafından ücret iadesi kartıma yatırılmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de internet sitesi üzerinden mesaj yazarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

İade ettiğim ürünlerin toplam bedeli olan 3.200 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.