Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sütlüce Kadayıf Kaba Tavır

2.092

Ankara Keçiören şubesinden, açıldığı bugüne kadar alışveriş yaptığım bir yerdi aile işletmesi baba kızı oğlu işletiyor. Tepsi tepsi kilo kilo aldığım ürününde sıkıntısı olsa bile kendilerine dile gelmedim. 25 Ekim nişanım için 4-5 kg baklava istedim 2 hafta öncesinden gelip sipariş verip defalarca sorun yaşamayız değil mi diyerek konuştuk yüz yüze görüştüğümüz kişinin telefonunu aldık kendisi ile iletişime geçtiğimiz yine kendisini aradık telefonda kız kardeşi çıktı müşteriyi dinlemeden baskın şekilde teslim edemeyiz hemen veremeyiz gibi şeyler söylemeye başlayınca biz de zaten sipariş verdik dinler misiniz fazla zamanımız kalmadı dedik. Aile içinde iletişimsizlik yüzünden, ürünü teslim aldığımızda siz bize sesiniz yükseltemezsiniz gibi özel günümüzde bizimle kavga ettiler tepsilerini geri getirdiğimizde ise baba, oğlu, kızı üzerimize yürüyüp bağırıp sesleri elleri çeneleri titreyerek üzerimize yürüdüler yüzlerini yüzümüze yaklaştırarak tahrik ettiler ve bizi dükkanda kovup bağırdılar insanların içinde kamera kayıtlarını istiyorum kendileri ile yasal süreç başlatacağım. Esnaflık bu değil, müşteri ilişkileri iyi olmayan işletme batmaya mahkumdur. Gerekli yerlere şikayetimi ileteceğim ve bu işi bırakmayacağız. Arayıp benden eşimden özür dileyecekler.

25 Mart 01:22 (Şikayetten 4 ay sonra)

Merhabalar Dilek Hanım, Geri bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş ve ilgili konu sonuçlandırılmıştır. Yaşamış olduğunuz durumun ciddiyetinin farkında olduğumuzu ve gerekli tüm değerlendirmelerin titizlikle yapıldığını özellikle belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler neticesinde ilgili şube ve personel hakkında gerekli aksiyonlar alınmış, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına tüm süreçler gözden geçirilmiş ve gerekli uyarı ve düzenlemeler sağlanmıştır. Misafirlerimize karşı sergilenen her türlü tutum ve davranışın kurum standartlarımızla uyumlu olması önceliğimizdir. Bu doğrultuda geri bildiriminiz dikkate alınmış ve süreç hassasiyetle ele alınmıştır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ekleristan Şişli Eskişehir Mah Şubesindeki Personelinin Tavrı

3.270

Hayatımda gördüğüm en kötü işletme personeliyle görüştüm. İstediğim ürün olmadığı için başka ürün göndersek olur mu diye...

Baklavacı Şemsettin Esenler Şubesinden Şikayetçiyim

7.442

Az önce bir kilo fıstıklı baklava aldık. Eve getirip yemeye kalktık muhtemelen tatlı bozuk. Tatlıyı ısıran gidip tükürdü...

1 Destek

Dedeoğlu Baklavaları Dedeoğlu Baklava Amatörce Yonetim

449

Dedeoğlu baklavanın resmi sitesinden online baklava siparişi verdim... Önceden şirketimize ara ara söylediğimiz için tad...

Taşlı Baklava Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

1.033

Misafirim geleceği için T**** G**** Ankara Şubesi'nden bir kilo cevizli baklava aldım. Baklava tam pişmemiş ve içi hamur...

Çözüldü

Tatlıbak Sultanbeyli Şubesinde Saygısız Personel Davranışı

2.579

"Başkasının yaptığı saygısızlığa kendi adına özür dilemesi üzücü olsa da nezaketi ve kibarlığı için teşekkür ederim."