Suryanisarabi.com'dan Gelen Ürünler Çok Kalitesizdi

23 Aralık 2025'de Instagram üzerinden Mezopotamya Şarapları Mardin hesabından 7 şişe şarap sipariş verdim. Gelen ürünler o kadar kalitesizdi ki şarap bile denemeyecek derecede şıra kıvamında ürünler göndermişlerdi. Bu nedenle ürünleri iade etmek zorunda kaldım.

İade sürecinde açılmamış olan şişelerin ücretini iade edeceklerini söylediler ancak kargonun alıcıya ait olduğuna dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo ücretiyle ilgili herhangi bir yazılı bilgi, paylaşım ya da mesaj yokken, iade sırasında benden 850 TL kargo ücreti kesildiğini öğrendim. Kargo ücretinin bana ait olduğunu da ilk kez ürünler elime ulaştığında, yani iş işten geçtikten sonra öğrendim.

Ben bu kesintiye açıkça itiraz ediyorum çünkü sipariş öncesinde veya sipariş sırasında kargo ücretinin iade halinde bana ait olacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünlerin kalitesiz çıkması nedeniyle iade etmek zorunda bırakıldım, üstüne bir de habersiz şekilde 850 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Elimde bu alışverişe ve yazışmalara dair dekont ve ekran görüntüleri mevcuttur. Haksız yere tahsil edilen 850 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.