to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben 2202251317 numaralı aboneyim. 21 Haziran Batman'daki servisiniz, 3. kattaki kardeşimin yerine yanlışlıkla benim internetimi kestiler. Olabilir, insan oğlu. Bir de balkondan içeri girilmiş. 15 gün internetsiz kaldım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradım, yapılan hatanın düzeltilmesi için yapacağız, edeceğiz, olacak dediler. En son modem bozuk, yenisini takalım dediler, 500 TL. Kabul etmedim, benim modemim sağlam, siz bozdunuz dedim. Bozuk dedikleri modemimi taktım, sağlam çalıştı. Benden olmayan bir hatadan dolayı 3 servis ücreti, 3*250=750 TL talep ediyorlar. Bu haksızlığın giderilmesini istiyorum. Ciddi bir muhatap lazım. Surnet, bu haksızlığı giderin.
Surnet üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, eğer sinyal gelmezse kurulum yapılmadan ekiplerin geri gideceği söylendi. Ancak kurulum için gelen kişi, sinyali zor bulduğunu belirterek kurulum yaptı ve gitti. Kurulum sırasında modem ve çanak olarak ikinci el ürünler takıldı. Bu durum...
Surnet’ten Batman Merkez’de aylık 450 TL ödeyerek internet hizmeti alıyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana, yaklaşık 2 aydır internetim sık sık arızalanıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor. İnterneti kullanabiliyorum ancak sık sık arızalanıyor. Kullanabildiğim zaman d...
Surnet 16 Mbps internet paketini Batman Merkez’deki ev adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca 10 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum kesintisiz şekilde devam ediyor. Faturalarımı düz...
Yaklaşık 3 aydır Surnet internet hizmetini kullanıyoruz. 25/08/2025 tarihinde, komşularımız da Surnet Wi-Fi 'ye geçerek bizim antenimize bağlandılar. Bu işlem sırasında bağlantı sağlamak için modemimizi kontrol ettiler. Kontrolden sonra Wi-Fi 'ye bağlanmakta sorun yaşamaya başladık ve müşteri temsil...
Surnet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak Diyarbakır Bağlar’daki adresimde 1 haftadır hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. İki kez servis ekibi gelip kontrol etti fakat sorunu çözemediler ve "tekrar geleceğiz" diyerek gittiler, ancak bir daha gelmediler. Bu süreçte müşteri hizme...
Yorumlar