to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet üzerinden kendi adıma ev interneti başvurusu yaptım. Geçen çarşamba gerçekleştirdiğim bu başvuruya ilişkin SMS ile onay ve başvuru bilgileri gelmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde “başvurunuz bulunmamaktadır” denildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde iki adres göründüğünü söylediler ancak benim yaptığım, kendi adıma ve tek bir adres için olan başvurum hâlâ sistemde düzgün şekilde görünmüyor. Bu nedenle başvurum ilerlemiyor ve süreç başlatılamıyor.
Başvurumu kendi adıma yaptığım tek ve doğru adres için, başvurumun acilen sistemde görünür hale getirilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
Bugün saat 13:30-14:30 arası için TurkNet ev interneti kurulum randevum vardı. Randevu sistemleri üzerinden onayladım ve belirtilen saat aralığında evde bekledim, planımı iptal ettim. Ancak kurulum ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ...
9 Eylül’de başvurduğum TurkNet ev interneti kurulumum için 6 iş günü içinde işlem yapılacağı bildirildi. Ancak bugün belirtilen sürenin son günü olmasına rağmen, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurulum adresim: Gazi Mustafa Kemal Mahallesi, Kavaklı Caddesi, Country Plus Vitr...
Yeni taşındığım daireme TurkNet hizmeti başvurusunda bulunmak istiyorum. Ancak altyapı sorgulaması yaptığımda, aynı dairede hâlihazırda başka bir aboneliğin kayıtlı olduğu görülmektedir. 5 gündür bu konuyla uğraşıyorum; ne online işlemler üzerinden yaptığım şikayete ne de destek mailime dönüş yapılm...
12 Eylül tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. 5 gün geçmesine rağmen başvuru sürecinde “hata var” bildirimi aldım ve süreç ilerlemedi. Pazartesiden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Adresimin yanlış olduğu söylendi fakat geçen yıl kullan...
Yorumlar