to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Kesintisi Önceden Uyarı Olmadan Gerçekleşti
Yozgat’ta abonesi olduğum Sürmeli Gaz ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Arkadaşımın 3 aylık faturası ödenmemiş olmasına rağmen doğalgazı kesilmezken, benim sadece bir faturam gecikti ve daha üzerinden çok zaman geçmeden bugün doğal gazım kapatıldı. Bu durum bana hem haksız, hem de keyfi bir uygulama gibi geliyor.
Fatura tarihimi ve gecikmeyi biliyorum, maaşım eksik yattığı için bu ay ödemeyi maaş yattıktan sonra yapmayı planlıyordum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefon, SMS veya yazılı ihbar yapılmadan, kimse arayıp sormadan direkt sayaca gelip doğal gazın kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Evde iki kişi yaşıyoruz ve doğal gazın aniden kesilmesi günlük hayatımızı zorlaştırdı.
Her aboneden aynı şekilde, adil ve şeffaf bir uygulama bekliyorum. Faturamın gecikmiş olabileceğini kabul etmekle birlikte, en azından öncesinde aranarak bilgilendirilmek, ihbar edilmek ve ödeme için makul bir süre tanınmasını isterdim. Bu nedenle doğalgazımın acil şekilde açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra da keyfi uygulama hissi veren bu tarz davranışların tekrarlanmaması için tarafıma düzenli ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yozgat Yerköy’de Sürmeli Doğalgaz aboneliğim bulunuyor. Hiçbir şekilde arama, SMS ya da e‑posta ile bilgilendirme yapılmadan bugün evime gelip doğalgazımı kapattılar. Evde iki kişi yaşıyoruz ve doğalgazı düzenli olarak kullanan, parasını ödeyen bir aileyiz.
Bu ay maaşım eksik yattığı için faturamı biraz geciktirecektim, ancak buna rağmen tarafıma ne bir uyarı ne de kapatma bildirimi yapılmadı. Herhangi bir ihbarname, mesaj ya da arama almadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle gelip doğalgazı kapatmaları hem mağduriyet hem de ciddi bir mağaza bırakmıştır.
Müşteri numaram 248516’dır. En azından kapatma öncesinde arama, SMS ya da e‑posta yoluyla mutlaka bilgilendirme yapılmasını, bu tür haber verilmeden yapılan kapatma işlemlerinin incelenmesini ve gerekli görülüyorsa tarafımdan özür dilenerek sürecin düzeltilmesini istiyorum. Doğalgazımın da ek bir ücret yansıtılmadan en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.
