Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

16.01.2025 tarihinde başladığım Süratnet 100 Mbps internet aboneliğimde, ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü ve paket kaybı yaşıyorum. Her 10-15 saniyede bir bağlantı kopuyor ve internetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Kocaeli/Çayırova’daki adresimde bu sorun sürekli devam ediyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. 1969 ve 2820 numaralı taleplerim bulunuyor, hat numaram ise 1000006410. Müşteri hizmetleri her seferinde sorunun nasıl çözüleceğini bildiklerini ve düzelteceklerini söylüyor, fakat bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Her ay 550 TL’yi otomatik ödeme ile düzenli olarak ödüyorum; ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. %8'lik paket kaydım var sürekli olarak.

Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve taahhüt ettiğiniz hızda, kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.