to read complaints and reviews, or file yours.Şura Butik By Figen Hiçbir Şekilde Firmaya Ulaşamıyorum
Gelişme
Şura Butik by Figen üzerinden Nuss markasına ait taşlı bir takım satın aldım. Ürünümü Ağustos ayının 25’i gibi sipariş verdim ve 30’u gibi elime ulaştı. Takımı yalnızca şikayeti oluşturduğum gün ilk kez giydim. O gün ürünü giydim, eve gelip üzerimden çıkardığımda pantolonun arka kısmında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim; daha önce dikkat etmemiştim. Pantolonun arka kısmında hem dikişlerin birbirinden ayrıldığını hem de bariz şekilde büyük bir yırtık oluştuğunu gördüm. Bir ürünün ilk defa giyilmede bu şekilde yırtılmasının normal olmadığını, hele de bu markaya ve kaliteli olduğu iddia edilen bir ürüne asla yakışmadığını düşünüyorum.
Bu yırtığın kesinlikle giyme hatasıyla oluşacak bir durum olmadığını, tamamen ürünün kalitesinden veya üretim hatasından kaynaklandığını değerlendiriyorum. Bu nedenle markanın ürününün arkasında durmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında ürünün iadesini talep etmek için Instagram sayfası üzerinden iletişime geçtim. Önce sayfanın DM kutusuna yazdım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Ardından sayfalarındaki bir videonun altına durumu detaylı olarak belirten bir yorum yazdım, buna da dönüş yapılmadı. Paylaşılan irtibat numaralarını aramama rağmen hiçbirisine ulaşamadım, telefonlar açılmıyor.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Bir hafta 10 gündür aldım takım ilk defa giydim ve daha yıkanmamış ilk giymemde ürün yırtılmış resmen bir sürü parayı aldım bir takım hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum telefonları kapalı mesajlara dönüş sağlanmıyor lütfen yardımcı olun
Şura Butik'ten nus markalı bir takım aldım, ilk giydiğimde ürün yıkanmamış halde bozulmuştu. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlar kapalı ve mesajlara yanıt gelmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
