Sur Yapı Antalya Memnuniyetsizliği

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Sur Yapı Antalya C Parsel F5A projesinde ikamet ediyorum ve bu süre boyunca yaşadığım sorunlar hayat kalitemi ciddi şekilde düşürdü. Taşındığım günden beri bitmeyen problemlerle uğraşıyorum ve artık tahammül edilemez bir noktaya geldi.

En büyük sorun, yönetim ve satış sonrası hizmetlerin neredeyse hiç işlememesi. “Satış sonrası” adı altında bir sistem kurulmuş olsa da telefonlara ulaşılamıyor, defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmıyor. Sorunlarımızla ilgili muhatap bulmak neredeyse imkansız. Kağıt üzerinde bir yönetim var gibi görünse de fiilen yok denecek durumda.

Daire içi kalite ise tam bir hayal kırıklığı. Tuvaletler sürekli arızalanıyor, kullanmaya korkar hale geldik. Kapaklar dökülüyor, kullanılan malzemelerin kalitesi oldukça düşük. Duvarlar aşırı ince olduğu için komşuların en özel konuşmalarını ve günlük yaşam seslerini bile net şekilde duyuyoruz, evde mahremiyet kalmıyor.

Bunlara ek olarak, haftanın neredeyse her günü bitmeyen tadilat gürültüleriyle yaşamak zorunda kalıyoruz. Ev olması gereken yer, sürekli stres ve gerginlik yaşanan bir ortama dönüşmüş durumda.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen aidatlar son derece yüksek. Aylık yaklaşık 8–9 bin tl aidat ödememize rağmen ne düzgün bir yönetim, ne çözüm, ne de huzurlu bir yaşam sunuluyor. Bu kadar yüksek aidat karşılığında bu seviyede hizmet almak kabul edilebilir değil.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle bu ay taşınma kararı aldım. Bu şikayeti yazmaktaki amacım yalnızca kendi yaşadıklarımı aktarmak değil, aynı sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu bildiğim için yetkililerin artık bu durumu ciddiye almasını sağlamak.

Sur Yapı’dan beklentim, satış sonrası hizmetlerin gerçekten işler hale getirilmesi, ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir yönetimin oluşturulması, yapı ve işçilikten kaynaklı sorunların giderilmesi ve ödenen yüksek aidatların karşılığının hizmet ve yaşam kalitesi olarak sunulmasıdır. Aksi halde bu durumun daha büyük mağduriyetlere yol açacağı çok açıktır.

Yaşadığım bu sorunların ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.