to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açık Bilgilendirme Talebi
Süpürge Market internet sitesi üzerinden V-bot Pro robot süpürge su tankı (2 adet) satın aldım. Ürünü iade ederek 13 Nisan 2026 tarihinde Hepsijet üzerinden iadem onaylandı. 1.990 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım, ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Müşteri hizmetleri ve mesaj hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerim sırasında iadenin kendilerine teslim tarihinden itibaren 3–7 gün içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi. 18 Nisan tarihinde tekrar sorduğumda iadenin henüz kendi taraflarından işleme alınmadığı belirtildi. Bugün görüştüğümde ise iadenin muhasebeye iletildiği, ancak mail gönderilmediği, site üzerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı, süreci benim takip etmem gerektiği söylendi. Tüm bu görüşmelere rağmen hâlâ net bir çözüm ve kesin bir tarih alamadım.
İademin bir an önce işleme alınarak 1.990 TL tutarındaki ücretimin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına gecikmeksizin yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Beni çok beklettiler ve düzgün bilgi paylaşmadılar
Etmiyorum
Markaya teşekkür etmeyeceğim
Ürün iadesi onaylandı, 14 gün içinde kredi kartı iadem gerçekleşti. Muhasebe ödemeyi yaptı ve süreç tamamlandı. İade sürecinde bana dönüş yapılmadı, tüm iletişimi ben sağladım. Şikayet var’a durumu bildirdim ve onlara ilettim.
