to read complaints and reviews, or file yours.Supplementler Sipariş İptali Sonrası İade Sorunu
17.01.2024'de saat 22.09'da supplementler.com sitesi üzerinden 2000 gram whey protein siparişi verdim. Sonrasında başka bir toz aldığım için siparişi iptal ettim.
Sipariş, iptalime rağmen Aras Kargo'ya ulaştı. Ürünü almak istemediğim için geri gönderdim ve supplementler.com'a teslim edildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabımdan çekilen 1.461,52 TL tutar hesabıma geri yatırılmamıştır. Sitenin canlı destek hattına yazdığım halde 'yarın yatacak, ertesi gün yatacak' diye geçiştiriliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Merhaba, Supplementler.com olarak faaliyete geçtiğimiz günden bu yana kaliteli hizmet anlayışı ile hareket ediyor, satış öncesi ve sonrası müşterilerimize destek olmaya özen gösteriyoruz. Müşterimizin şikayeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. Müşterimizin siparişinin belirttiği adrese teslim edilmesine dair bilgi iletmiştir. Fakat yapılan kontroller sonrasında adresin kargo firmasının dağıtım alanı dışında olduğu tespit edilmiş olup, müşterimiz iade talep etmiştir. Müşterimizin siparişi kargo firmasından geri iade istendi. 25 Ocak tarihinde firmamıza iade olarak ulaşmıştır. İade girişleri yapıldıktan sonra 26 Ocak tarihinde finans departmanımıza ücret iadesi için yönlendirme sağlanmış. Yaşanan teknik sorun sebebiyle ücret iadesi gecikmeli de olsa yapılmıştır. Bundan sonraki süreçte gecikme yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınacağı bilgisi iletilmiştir. Ücret iadesinin gerçekleştiği bilgisi müşterimizle paylaşılmıştır. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
