to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ürün Ve Destek Yok: Müşteri Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum
Supplementler.com üzerinden 2 Ağustos tarihinde Nutrend ISO Whey Prozero ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 37202724 ve teslimat adresim İstanbul/Ümraniye. Ödemeyi havale yöntemiyle 4.488,75 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde "Biz size döneceğiz" denilerek beklemem istendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişim sözleşmeli satış ve iade garantisi kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Anlaşmalı kargo şirketi ile kendi aralarındaki süreçten kaynaklanan mağduriyeti müşteri yaşıyor. Parayı müşteri ödüyor, Supplementler.com ise ödemeyi alarak kendini garanti altına alıyor. Kargo ortada yok, kargo kodu bile verilmedi. Tamamen Supplementler.com ve anlaşmalı kargo şirketi arasında sorun yaşanıyor ve bu süreçte müşteriyi mağdur etmemek için yeni kargo çıkarmak veya para iadesi yapmak yerine müşteriye sadece beklemesi söyleniyor. Neden beklemek zorundayım, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. En kısa sürede size dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. supplementler.com firması ile anlaşmalı kargo firması arasında yaşanacak bu çözüm süreci boyunca paramı edeceklerini bildirdiler. %100 hatalı oldukları bu durumda yeni ürün göndermek veya para iadesi
Supplementler.com ücret çekildi ortada bir kargo kodu sipariş kodu yok ürün bana ulaşmadı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum müşteri hizmetleri robotu WhatsApp'taki böyle bir sipariş yok diyor