to read complaints and reviews, or file yours.Facebook İle Giriş Seçeneğinin Kaldırılması Nedeniyle Hesabıma Ve Puanlarıma Erişemiyorum
Uzun süredir Suplementler.com üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim ve sitedeki hesabıma her zaman Facebook ile giriş yapıyordum. Yaklaşık 1–2 aydır Facebook ile giriş seçeneği kaldırıldığı için hesabıma hiç erişemiyorum ve geçmiş tüm alışverişlerim ile biriktirmiş olduğum puanlarım silinmiş gibi görünerek indirimlerden faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kayıtlı mail adresimi değiştirmemi söylediler; ancak ben zaten Facebook ile giriş yaptığım için şu an hesabıma ulaşamıyor ve bu nedenle hiçbir değişiklik yapamıyorum. Bana, hiçbir şey yapamayacaklarını, baştan yeni bir hesap açabileceğimi, indirim olmadan alışveriş yapmam gerektiğini ve puanlarımı yeniden biriktirmem gerektiğini ilettiler.
Suplementler.com hesabımda 100 bin TL’ye yakın alışveriş geçmişim bulunuyordu ve buna bağlı puanlarım ile kazanmış olduğum indirim haklarım vardı. Facebook ile giriş yöntemini kaldırıp mevcut müşterilerin hesaplarını erişilemez hale getirerek tüm puanlarını ve indirim haklarını fiilen sıfırlamaları hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum.
Facebook ile giriş yaptığım eski hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, bu mümkün değilse de bugüne kadar yaptığım alışverişler ve puanlarımın yeni açacağım hesaba eksiksiz olarak tanımlanmasını ve indirim haklarımın geri verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına iletişim bilginizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
