Eksik Emniyet Jelatini Ve İç Mühür Nedeniyle Supplementler.com Ürün Güvenliği Şikayeti

Supplementler.com üzerinden 3 Ağustos 2025 tarihinde verdiğim 5493**42 numaralı siparişle birlikte Nature's Supreme Korean Panax Ginseng 60 kapsül ürününü teslim aldığımda ciddi bir hijyen ve ürün güvenliği sorunu ile karşılaştım. Aynı siparişteki diğer tüm ürünlerde emniyet jelatini eksiksiz bulunurken, bu üründe dış koruma bandı/emniyet jelatini hiç yoktu. Kontrol amacıyla kapağını açtığımda ise şişenin ağzında bulunması gereken iç hijyen mührünün (seal) de olmadığını gördüm.

Takviye gıdaların doğrudan vücuda alınan ürünler olması nedeniyle, dış jelatin ve iç hijyen mührünün olmaması benim için ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Ürünün bu şekilde tarafıma gönderilmiş olması, hem marka hem de satıcı açısından kalite kontrol ve güvenlik süreçleriyle ilgili endişe yaşamama neden oldu.

Durumu fark eder etmez Supplementler.com canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak M****** Bey ile görüştüm, kendisi emniyet jelatininin ısıdan dolayı kapağa yapışmış olabileceğini söyleyerek kapağı kontrol etmemi istedi ve kontrol etmeye çalışırken görüşmeyi hızlıca sonlandırdı. Daha sonra B**** Hanım ile görüştüm, kendisi ilgilenmeye çalışsa da yaşanan durumdan ve sürecin ele alınış şeklinden memnun kalmadım ve hâlâ mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hem ürünün jelatinsiz ve iç mührü olmadan gönderilmesi hem de ilk aşamadaki yaklaşımdan dolayı Supplementler.com’dan şikayetçiyim. Bu tür bir üründe hijyen ve güvenlik kontrollerinin nasıl bu şekilde atlanabildiğinin acil olarak araştırılmasını, ilgili ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve memnuniyetimin sağlanması için tarafıma ivedilikle tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.