to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Shaker İçin 45 Gün Bekleme Ve Şube Arası Yolculuk Zorluğu
Supplementler.com Vadistanbul şubesinden 12.05.2026 tarihinde yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişimin yanında hediye edilen shaker’ı eve geldiğimde kullanmak istediğimde kapağının tam kapanmadığını ve yanlarından sıvı sızdırdığını fark ettim.
22.05.2026 tarihinde durumu firmaya bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde fişim olduğu ve kurumsal bir firmanın herhangi bir şubesinin bu kadar basit bir sorunu çözebileceğini düşündüğüm için Buyaka Meydan AVM şubesine gittim. Buradaki görevli, shaker’ın Vadistanbul şubesinden verildiğini, bu nedenle değiştiremeyeceğini, değiştirirse kendi cebinden ödemek zorunda kalacağını söyleyerek beni Vadistanbul şubesine yönlendirdi.
Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece ayıplı bir shaker’ın değişimi için yaklaşık 40–45 gün boyunca geri dönüş bekledim. Tüm bu sürecin sonunda sunulan çözüm yine “Vadistanbul şubesine gidin, orada değiştirebilirsiniz” şeklinde oldu. Defalarca Anadolu Yakası’nda oturduğumu ve yaklaşık 50–60 TL değerindeki bir shaker için Avrupa Yakası’na gitmenin makul olmadığını belirtmeme rağmen farklı bir çözüm sunulmadı.
Buradaki şikayetimin asıl konusu 50–60 TL’lik shaker değil, müşteriye verilen değerdir. Yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yapan bir müşteriyi, firmanın hediye ettiği ayıplı bir ürün için 45 gün bekletip sonrasında İstanbul’un diğer yakasındaki şubeye yönlendirmek, müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır. Vadistanbul’a gidip gelmenin yakıt, köprü, otopark ve zaman maliyeti zaten shaker’ın değerinin çok üzerindedir. Bana sunulan şey çözüm değil, müşteriyi uğraştırarak talebinden vazgeçirmeye yönelik bir yaklaşım olmuştur.
Keşke aldığım ürünleri açmamış olsaydım; bu satış sonrası yaklaşımı gördükten sonra imkanım olsaydı alışverişimin tamamını iade etmek isterdim. Talebim, ayıplı shaker’ın Buyaka şubesinden değiştirilmesi ya da adresime sağlam bir shaker gönderilmesidir. Kurumsal bir firmadan, 45 gün sonunda beklediğim çözüm “İstanbul’un diğer yakasına gidin” olmamalıdır.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren kaliteli hizmet anlayışımızla hareket ediyor ve memnuniyetinizi her zaman ön planda tutuyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için oldukça üzgünüz. Size hemen destek olmak ve bu durumu telafi etmek isteriz. Ancak Şikayetvar platform kuralları ve kişisel verilerin korunması esasları gereği; bu alan üzerinden paylaştığınız bilgiler tarafımızca maskelenmiş olarak görülmektedir. Bu nedenle, platform kuralları gereğince size doğrudan ulaşamamanın ve yardımcı olamamanın üzüntüsünü duyuyoruz. Yaşamış olduğunuz sorunu hızlıca çözebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz adına sipariş numaranızla birlikte direkt olarak ekibimize ulaşmanızı rica ederiz. Ekibimiz size yardımcı olmak için hazır beklemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım, tüm süreci tekrar konuştuk, en baştan belge, bilgi, fiş, fatura attım, saatlerce başımdan geçen olayı tekrar anlattım. Arkadaşlar sizinle ilgilenecek bilgi verdik dediler, inanılmaz şu anda satış fiyatı 100 TL plan bir ürün için aylarca süründürdü beni şirket. Allah'tan değerli ve fiyat olarak yüksek bir üründe sorun çıkmamış. Kurumsal gibi gözüken bakkal dükkanı sanki bu şirket. Kimsenin kimseden haberi yok, zaten telafi edelim dediğiniz noktada gelin size yeni shaker verelim diyeceksiniz sanırım. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip zaten alacağım bir hakkı bana lütuf gibi sundular. 100 TL için mahkemelik olacağız bunu da tüm görsel basında paylaşacağım, saygılarımla
