to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kreatinin Kapağı Ve Jelatininde Leke, Ürün Bozuk Çıktı
Merhaba, bugün Ankamall supplementler.com mağazasından aldığım Creatine creapure ürününün kapağını açtığım da sarımtırak bir leke vardı ve ürün kapağı sıkışmış gibi zor açıldı. Daha sonra ürünü koruyan jelatinde de bu lekelerden bulunuyordu. Ölçekle minimal şekilde tadına bakıp bozuk olup olmadığını test ettim. Ve düzenli bir kreatin kullanıcısı olarak normalden çok ekşi bir tat aldım. Fotoğrafları koyuyorum. Lütfen ürün değişimi sağlayın ya da ücret iadesi yapın. Ayrıca düzenli bir müşteri olduğumdan ötürü de acil bir yardım da bekliyorum.
Merhaba, Supplementler.com olarak faaliyete geçtiğimiz günden bu yana kaliteli hizmet anlayışı ile hareket ediyor, satış öncesi ve sonrası müşterilerimize destek olmaya özen gösteriyoruz. Müşterimizin şikayeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. En kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, Supplementler.com olarak faaliyete geçtiğimiz günden bu yana kaliteli hizmet anlayışı ile hareket ediyor, satış öncesi ve sonrası müşterilerimize destek olmaya özen gösteriyoruz. Satışını yaptığımız ürünler firmamıza direkt olarak hiç bir süreçte açılmadan gelip aynı şekilde sizlere ualaştırılmaktadır. Belirtmiş olduğunuz durumu örneklendirerek açıklamak daha sağlıklı olacaktır. Dış kapağının etrafında açılmadığına dair plastik güvenlik halkası olan ürünlerin üzerinde jelatin yer alır ve bu jelatinin tam yapışmadığını görebilirsiniz. Sebebi ise üretici firmaların, yapıştırıcı maddenin sağlık açısından herhangi bir risk teşkil etmemesi adına minimum miktarda veya hiç kullanılmamasından kaynaklıdır. Farklı bir örnek ise; Menşei ABD olan bir çok markada kapağın altında herhangi bir koruyucu kağıt ya da jelatin bulunmaması üretim standartları gereği normal bir durumdur. Menşei Avrupa olan ürünlerde ise kapağın altında bulunan kağıt ya da jelatin pres yöntemi ile makineler tarafından kapatılmaktadır. Ayrıca kağıt ya da jelatinin yapışkanlık etkisi zaman ile zayıflamaktadır. Avrupa'daki diğer kullanılan bir yöntem ise kapak açıldığı zaman jelatinin de beraberinde kısmen çıkmasıdır. Bu da sizleri iç jelatinin açık olduğuna dair bir düşünceye yönlendrimektedir. Fakat kullanılan yapışkanların sağlık açısından sorun yaratmaması için yakın zamanda Avrupa'nın da jelatin veya kağıt kullanımının da sona ermesi öngörülmektedir. Ürünün kullanıma uygun olmayan bir durumu yoktur ve gönül rahatlığı ile kullanılabilir. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Öncelikle aradan kaç gün geçti daha yeni dönüş yapıyorsunuz. Müşteri ilgisi gerçekten çok düşük ve benim sadakat puanım çok yüksek bu tarz durumların yaşanıyor olması şaşırtıcı. Şikayeti doğru okuduğunuzu da düşünmüyorum. Yaptığınız açıklama da sanki bem niye kapak yok demişim gibi bir açıklama yapmışsınız. Alakası yok kapak jelatin vs. Her şey vardı ama sarımtırak leke kullanıcı açısından çok kötü bir durum insanın içesi gelmiyor. Bunun haricinde de gelen ekşi tadı sormuştum. Yanıtınızda bunlarla ilgili hiçbir şey yok. Zaten siz geri dönüş yapana kadar öğrendim ekşiliğin sebebini de askorbik asit kaynaklıymış.
İlgilenen E**** Bey’e teşekkür ederim.
