to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Puma Ayakkabı Değişim Reddi
14.04.2024 tarihinde Ankara Kentpark SuperStep mağazasından Puma marka bir ayakkabı aldım ve sadece iki kez giyebildim çünkü yürürken ayakkabının tabanından pıt pıt ses gelmeye başladı. Başta anlayamadım ancak incelediğimde ayakkabının tabanının sarktığını ve dışarı potluk oluşturduğunu fark ettim. Müşteri kullanımı sonucu bu hale getirmem imkansız çünkü ayakkabının yere değen kısmından bahsediyorum. Muhtemelen bu kısım ısıl işlem veya başka bir yapıştırma prosesi ile yapıştırılıyor ve bir üretim hatası oluşmuş ancak incelemeye gönderdiğimde SuperStep firması kusur niteliği taşıyan bir durum göremediğini mesaj ile iletti. Kabul etmediğimi tekrar inceleme istediğimi bildirmeme rağmen tekrar reddettiler. Ayakkabının üstümde 5 saat zıplasam bile o kısmın ayrılmaması gerekir. Muhtemelen incelemediler bile ve gönderdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Sattığı malın arkasında durmayan bir firmadan bir daha alışveriş yapmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Müşteri ilişkileri birimi ilgilendi. Değişim yaptılar. Teşekkürler
Merhabalar, Ben de SuperStep'ten aynı marka ayakkabıyı aldım ve aynı sorunla karşılaştım. Bu sorunu çözebildiniz mi? Bu açılmanın kullanıcı hatalı bir ürün olma ihtimali yok.