SuperStep Mağazasında Tommy Jeans Tişörtte Delik Sorunu Ve Değişim Talebi

29.07.2026 tarihinde Silivri Vega AVM Maxi SuperStep mağazasından eşimin bana hediye olarak aldığı iki tişörtten biri olan kırmızı renkli, baskılı Tommy Jeans marka DM0DM21830XLEM kodlu tişörtte, ürünü hiç kullanmadan yalnızca 15 dakikalık 30 derece kısa programda yıkadıktan sonra iki noktada delik olduğunu fark ettim. Ürünü tek başına, hassas bir programda yıkamama rağmen kumaşta bu şekilde delik oluşması üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, bu tip bir hasarın normal olmadığını ve ürünün reyonda da zarar görmüş olabileceğini, eşimin alırken gözünden kaçmış olabileceğini belirttim.

Mağaza yetkilisi ürünü yıkamamış olsaydım değişim yapılabileceğini, ancak bu durumda yalnızca incelemeye gönderebileceklerini söyledi ve ürün sup920909 koduyla incelemeye alındı. Yapılan inceleme sonucunda herhangi bir kalite problemi tespit edilmediği, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek t-shirt aynı şekilde bana geri verildi. Buna rağmen mağazada gezerken reyonda satışa hazır halde askıda duran koyu gri renkli başka bir tişörtte de aynı şekilde delik problemi olduğunu fark ettim ve aslında ürünün baştan beri hatalı olduğuna, yalnızca bunu ispatlayamadığımız için mağdur edildiğimize inanıyorum.

Kırmızı tişörtüme ait ve mağaza reyonundaki gri tişörte ait deliklerin fotoğraflarını da kayıt altına aldım. Ürünü oldukça kısa ve düşük ısıda, tek başına yıkamama rağmen bu hasarın oluşması ve benzer hatanın reyondaki üründe de görülmesi nedeniyle problemli olan bu ürünün yeniden değerlendirilmesini, mümkünse değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimin SuperStep tarafından giderilmesini talep ediyorum.