SuperStep Mağazasında Fiyat Farkı Nedeniyle Hediye Çeki Talebi

8 Mayıs 2026 Cuma günü SuperStep markasının Acıbadem Akasya AVM şubesinden, yeğenime hediye etmek üzere kahverengi Adidas Special model bir ayakkabıyı 6.600 TL bedelle satın aldım. Ödemenin 3.700 TL’sini puanla, kalan tutarı ise aynı karttan taksitli olarak gerçekleştirdim ve alışverişin faturası da tarafıma verildi.

9 Mayıs 2026 akşamı SuperStep’in internet sitesini kontrol ettiğimde, aynı ürünü %40 indirimle alabiliyor olduğumu gördüm. Aradaki fark yaklaşık 2.700 TL tutarındadır. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma tek çözüm olarak ürünün iadesi önerildi. Ancak ürün yeğenime hediye olarak verildiği için iade etmem fiilen mümkün değildir.

Benim beklentim, ödediğim tutarla sitedeki kampanyalı fiyat arasındaki yaklaşık 2.700 TL farkın, nakit olarak değil, hediye çeki şeklinde hesabıma tanımlanmasıdır. Böylece ileride SuperStep’ten yapacağım başka bir alışverişte bu farkı kullanmak istiyorum. Bu makul talebimin karşılanmaması halinde, tüketici olarak hakkımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.