SuperStep Ankamall Crocs Garanti Kapsamında Kabul Edilmedi

Ruveyda · 2024-09-14T19:12:42+03:00

12.08.2023 tarihinde Ankamall SuperStep mağazasından aldığım Crocs terliğin bir yıl içerisinde çok fazla kullanamadığım halde bir gün yürürken kopçası koptu. 2 yıl garantili diye satılan ürünü 13.08.2024 de incelemeye gönderdim. Reddetme sebebi olarak kullanım ve bakım sırasında hatalı işlem yazmışlar. Crocs terliklerin bakımı ile ilgili özel bir ürün satılmamakta. Ürün çamaşır makinesinde yıkanmamıştır, güneşte bekletilmemiştir, ayağa giyip yürüme dışında hiçbir işlem yapılmamıştır. Bu nedenle 01.09.2024 tarihinde yeniden inceleme talebinde bulundum ve yine hatalı bakım ve kullanım cevabıyla ürün bana gönderildi. Mağaza kesinlikle kabul etmiyor. 3. Bir inceleme talebimi de reddediyorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlattığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şikayet talebimi de reddettiler. Normal Crocs fiyatlarının oldukça üstüne yeni sezon ürünü 2 yıl garantisine güvenerek aldım ve 1 yılda mağdur edildim. SuperStep Ankamall mağazasından müşteri memnuniyeti için bir işlem yapmalarını rica ettim ama reddedildim. Ben böyle kurumsal bir firmada ilk defa böyle bir ilgisizlik, boşvermişlik gördüm. Satana kadar ellerinden geleni yapıyorlar. Garantisi var diyorlar sattıktan sonra kimse yüzümüze bakmadı.

SuperStep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri

SuperStep

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri

Ruveyda

Yeniden bana ulaştılar ve 3. Kez inceleme talebimin olumlu sonuçlandığını söylediler. Yarın yeniden incelemeye gönderiyorum. İlgili arkadaşlara teşekkür ediyorum. İnceleme sonucunun da olumlu karşılanmasını bekliyorum. Gelişmeden haberdar edeceğim

Ruveyda

Merhaba ürün 3. Defa incelemeye gönderildi ve yine red cevabı geldi. Ürünü hiçbir şekilde kabul etmiyorlar. Hiçbir şekilde zarar görmemiş ürünün kusurlu olduğunu kabul etmediler. Memnuniyetim 0. Superstep'ten ürün alacak arkadaşlara buradan bildiriyorum. Mağdur edildim, 1500 liram çöp oldu.