Siparişin Stok Yetersizliği Nedeniyle Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi

9 Mayıs tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden indirimle aldığım ürünün kargolanmasını beklerken siparişim iptal edildi. Öncesinde de siparişin aciliyetini bildirmek için müşteri temsilcileriyle görüşmelerimde bana "indirim nedeniyle yoğunluk olduğunu ve siparişin 10 iş günü içerisinde kargolanaca...

SuperStep uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişim 10 gündür kargolanmadı ve 10. günün sonunda ürün iptal edildi. Bu süre içerisinde defalarca ürünün kargoya neden verilmediğini sorduğumda, en geç 7 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi; ancak bugün stok hatası olduğu belirtilerek sipa...

10 Mart 2025'de "https://www.superstep.com.tr" adresinden Crocs terlik sipariş verdim. 8 gün boyunca 3,4 müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her defasında siparişimin yoğunluk yüzünden kargoya verilemediği, süreci hızlandıracakları ve siparişimin kargoya verileceği bilgisi iletildi. 18 Mart'ta ise hiç...

3 Ocak tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden oluşturduğum 9 adet ürün içeren siparişim, bugün herhangi bir sebep belirtilmeden iptal edildi. Bu süreç içerisinde, siparişimin teslimatının gecikmesi nedeniyle firma ile birkaç kez telefon görüşmesi yaptım ve siparişimde herhangi bir sorun olmad...

Ocak 23, 2025'te SuperStep indirimlerinden uygulama üzerinden 2 adet ürün aldım. 1 hafta sonra ürünümün 1 tanesini iptal ettiler, diğer ürünümü 15 gün olmasına rağmen halen kargolamadılar. 1 hafta boyunca her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde işleme aldıklarını belirttiler ancak hale...