Satış Temsilcisinin Ürün Getirmeyi Reddetmesi Ve İlgisiz Davranışı

13.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 09.40 civarında İzmir Optimum SuperStep mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bir ürünü denemek için numara sordum, satış temsilcisi (U*** bey) numaranın olduğunu söyledi. Getirmesini rica ettiğimde ise bana “Sizinle ilgilenen başkası var mı? ” diye sordu, ben de “Hayır” dedim, ardından “Tamam” deyip uzaklaştı.

Ben mağazada yaklaşık 15 dakika oturup bekledim, ancak kimse gelip ürünümü getirmedi. Daha sonra kasanın orada aynı personeli gördüm ve “Getirecek misiniz? ” diye sorduğumda beni tanımıyormuş gibi davrandı, adeta tanımamazlıktan geldi. En baştan beri ürünü getirmek istemediği çok netti. Bu yaklaşım ve insan ayrımı yapar gibi başından savması nedeniyle ürünü almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Müşteriyle böyle ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı veya disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.