Satın Aldığım Nike Ayakkabı Kısa Sürede Açıldı, SuperStep Mağazası Çözüm Sunmadı

Kıbrıs SuperStep Lefkoşa Dereboyu mağazasından 23.03.2025 tarihinde kızımın bayramda giymesi için Nike marka Blazer model ayakkabı aldım.
Aldığım üründe daha 1 ay dolmadan sol ayak dış kısmında, deri ve taban birleşim yerinde açılma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 19.04.2025 tarihinde tekrar aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ürünü teslim alıp incelemeye gönderdiler ve 4 gün sonra telefonla arayarak ürünün iade talebimin reddedildiğini ilettiler. Personele, aldığım ürünün toplamda 20 gün dahi giyilmediğini, giyen kişinin kız çocuğu olduğunu, erkek çocuklar gibi taşa topa vuracak bir çocuk olmadığını ve ayrıca ürünün açıldığı kısmın sol ayak dış burun kısmında olduğunu belirterek tekrar inceleme talep ettim. 01.05.2025 tarihinde yine mağazadan arandım ve ürünün yeniden reddedildiği, kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Bunun üzerine mağazaya gittim ve durumu tekrar anlatmama rağmen, mağazada yetkili olduğunu belirten kadın personelin "Ayakkabı çamurda giyilmiş, toz olmuş, suda giyilmiş" gibi ifadelerine maruz kaldım. Sanırım ayakkabıları sadece kapalı alanlarda ve halı üzerinde giymemiz gerekiyordu! Ürünü tekrar kabul etmeyeceğimi ve tekrar değerlendirmelerini istedim. Bu olay neticesinde yaşadığım mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamaması adına belirtmek isterim ki, SuperStep mağazası ürünlerinin arkasında durmadığı gibi çözüm de sunmayarak bizleri mağdur etmektedir. Daha 1 ay dahi olmadan bir ürünün birleşim yerinde açılması, hem ürünün hem de firmanın yetersiz olduğunu göstermektedir.