New Balance 9060 Ayakkabısındaki Üretim Hatası Mağaza Tarafından Reddedildi

Yaklaşık 5–6 ay önce Forum İstanbul AVM’de bulunan SuperStep mağazasından New Balance’ın en pahalı modeli olan 9060 model spor ayakkabıyı satın aldım. Fişim ve tüm belgelerim duruyor, ayakkabıyı her gün kullanmıyor olmama rağmen çok kısa sürede taban kısmında zedelenmeler oluştu, bunu başta çok sorun etmedim.

Daha sonra ayakkabının ön kısmında, sağlı sollu olacak şekilde delinmeler meydana geldi. 35 yaşında bir kadın olarak ayakkabıyı son derece normal ve dikkatli şekilde kullandım; bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranmanın olması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bunun üzerine ayakkabıyı fişiyle birlikte Forum İstanbul AVM SuperStep mağazasına götürdüm, incelemeye alındı. Yaklaşık bir hafta sonra bana “deformasyon dış etken kaynaklıdır” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Ayakkabıyı olağan kullanım sınırları içinde kullandığımı, hatanın benden kaynaklandığını düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünün tekrar değerlendirilmesini, üretim kaynaklı olabilecek bu sorunum için ayakkabının ücretsiz olarak iadesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.